Auf dieser Seite informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht, mögliche Erstattungen und die besonderen Regelungen für digitale Lerninhalte.
1. Gesetzliches Rücktrittsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem online abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beginnt bei Verträgen über Dienstleistungen sowie bei Verträgen über nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür beispielsweise eine E-Mail oder das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Digitale Lerninhalte und sofortiger Zugang
Unsere Lernplattform kann digitale Inhalte enthalten, die unmittelbar nach dem Kauf oder nach der Freischaltung des Benutzerkontos bereitgestellt werden. Dazu können insbesondere Onlinekurse, Lernvideos, digitale Übungen, Downloads, Lernunterlagen und vergleichbare Inhalte gehören.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht kann bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, vorzeitig entfallen, wenn:
- Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
- Sie bestätigen, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren, und
- Ihnen eine Bestätigung des abgeschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wird.
Ohne die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung bleibt Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht bestehen.
3. Dienstleistungen
Soweit ein Angebot eine Dienstleistung umfasst, zum Beispiel persönliche Betreuung, Nachhilfe, Coaching, eine individuelle Beratung oder einen Livekurs, gelten die gesetzlichen Regelungen für Dienstleistungen.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Dienstleistung bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnt, kann im Falle eines Rücktritts ein angemessener Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbrachte Leistung verrechnet werden.
Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren.
4. Freiwillige Erstattungen
Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten prüfen wir Erstattungsanfragen im Einzelfall. Eine freiwillige Erstattung kann insbesondere in Betracht kommen, wenn:
- ein Betrag irrtümlich mehrfach abgebucht wurde,
- ein gekauftes Angebot wegen eines von uns zu verantwortenden technischen Fehlers dauerhaft nicht zugänglich ist,
- ein falsches Produkt freigeschaltet wurde oder
- andere besondere Umstände eine Erstattung rechtfertigen.
Ein Anspruch auf eine freiwillige Erstattung besteht nicht, sofern kein gesetzlicher Erstattungsanspruch vorliegt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
5. Technische Probleme
Wenn ein Lerninhalt nicht erreichbar ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Beschreiben Sie das Problem und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
- das betroffene Produkt oder den betroffenen Kurs und
- die dazugehörige Bestellnummer.
Wir werden zunächst versuchen, das technische Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäß bereitgestellter digitaler Leistungen bleiben davon unberührt.
6. Bearbeitung einer Erstattung
Wenn ein wirksamer Rücktritt vorliegt, erstatten wir die rückzahlbaren Beträge grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.
7. So stellen Sie eine Anfrage
Für einen Rücktritt oder eine Erstattungsanfrage senden Sie uns bitte eine eindeutige Nachricht mit folgenden Informationen:
- Vor- und Nachname
- beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Bestellnummer, sofern vorhanden
- Bezeichnung des gekauften Produkts oder Kurses
- Datum des Vertragsabschlusses
- bei einer Erstattungsanfrage eine kurze Beschreibung des Anliegens
Kontakt:
Jägerbauer & Kleboth GesbR
E-Mail: wiso.learning@gmail.com
Anschrift:
Jägerbauer & Kleboth GesbR
z. Hd. Johannes Jägerbauer
Riedbach 16
6162 Mutters
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen beziehungsweise von ihm zurücktreten möchten, können Sie folgenden Text verwenden:
Jägerbauer & Kleboth GesbR
z. Hd. Johannes Jägerbauer
Riedbach 16
6162 Mutters
wiso.learning@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
[Bezeichnung des Produkts oder der Dienstleistung]
Bestellt beziehungsweise abgeschlossen am: [Datum]
Name: [Vor- und Nachname]
Anschrift: [Anschrift]
E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Datum: [Datum]
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]
9. Gesetzliche Rechte
Diese Erstattungsregelungen schränken Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Stand: September 2026